Política de Privacidad
Transparencia total en el manejo de tus datos personales
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
En fenlorianque nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y asesoramiento para emprendedores.
Responsable del Tratamiento
fenlorianque es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede se encuentra en Campus Universitario, C. Juan López Peñalver, 33203 Gijón, Asturias, España. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos, puedes contactarnos en info@fenlorianque.com o llamar al +34963152140.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un servicio personalizado y de calidad. Los datos que recopilamos incluyen información que nos proporcionas directamente y datos que se generan automáticamente durante tu interacción con nuestros servicios.
- Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información profesional: experiencia empresarial, sector de actividad, objetivos profesionales y nivel de conocimientos financieros
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de uso
- Información de pago: datos necesarios para procesar pagos, aunque no almacenamos información completa de tarjetas de crédito
- Datos de interacción: participación en cursos, preferencias de contenido, progreso educativo y feedback proporcionado
Datos Sensibles
No recopilamos categorías especiales de datos personales como información sobre salud, orientación política o creencias religiosas, salvo que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para diversas finalidades, todas ellas orientadas a proporcionarte el mejor servicio posible y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución del contrato | Datos de contacto, información profesional, progreso educativo |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Correo electrónico, preferencias de contenido |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | Datos de navegación, feedback, patrones de uso |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Datos de facturación, registros de transacciones |
4. Compartir Información con Terceros
Mantenemos un estricto control sobre el acceso a tus datos personales. Solo compartimos información con terceros en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y herramientas de comunicación. Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a cumplir con las mismas normas de protección de datos que aplicamos internamente.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial, solicitud de autoridades competentes o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
5. Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorga varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento. Respetamos plenamente estos derechos y hemos establecido procedimientos claros para facilitarte su ejercicio.
- Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
- Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento
- Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades previstas
- Derecho de limitación: puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable
- Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@fenlorianque.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es integral y se actualiza constantemente para hacer frente a nuevas amenazas.
Medidas Técnicas
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento cifrado para información sensible, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y actualizaciones de seguridad regulares. Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos.
Medidas Organizativas
Limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado que necesita esta información para desempeñar sus funciones. Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos registros detallados de todas las actividades de procesamiento de datos.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.
Períodos de Conservación
Los datos de usuarios activos se conservan mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios. Los datos de facturación se conservan durante 6 años conforme a la normativa fiscal española. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los registros de acceso y navegación se eliminan automáticamente después de 2 años.
Proceso de Eliminación
Cuando eliminamos datos personales, utilizamos métodos de borrado seguro que impiden la recuperación de la información. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y la notificación a terceros autorizados que puedan tener copias de los datos.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente al proporcionado por el RGPD.
Mecanismos de Protección
Utilizamos decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE, y certificaciones reconocidas. Solo trabajamos with proveedores que garantizan medidas de seguridad equivalentes y que han demostrado su compromiso con la protección de datos personales.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento para analizar el uso y mejorar nuestros servicios, cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias, y cookies de marketing para personalizar anuncios relevantes. Puedes encontrar información detallada en nuestra política de cookies específica.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente.
Procedimiento de Verificación
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta inmediatamente con nosotros. Implementamos controles de edad durante el registro y verificamos la capacidad legal para contratar nuestros servicios educativos especializados.
11. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Notificación de Cambios
Los cambios menores entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Para modificaciones sustanciales, proporcionaremos un período de aviso de 30 días antes de que los cambios sean efectivos.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Dirección: Campus Universitario, C. Juan López Peñalver, 33203 Gijón, Asturias, España
Teléfono: +34963152140
Email: info@fenlorianque.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos.